申龙创业：个性化服务赢得市场

本文出处：《江阴日报》2012年6月11日头版新闻

面对包装行业同质低价竞争的恶劣形势，今年1-5月，江苏申龙创业集团有限公司实现开票销售近1.5亿元，同比增长约10%，预计上半年可实现开票销售超1.7亿元。该公司在企业管理、市场开拓、新品研发中时刻注重细节和个性，从而在激烈的市场竞争中保持了持续稳定增长。

在产品同质化的时代，服务已经成为企业创造竞争优势的最有效手段。申龙创业从服务着手，全面提升营销员的业务素质，变“卖产品”为“卖服务”。通过营销员深入客户企业一线沟通、了解，企业第一时间拿到了产品使用情况反馈、客户新品开发需求、竞争对手产品产销情况等至关重要的商业信息。前不久，申龙创业顺利战胜竞争对手，从国际知名企业联合利华手里拿到了一笔订单。 此项订单可使公司全年增加1000万元的包装用量。

对现有产品强跟踪、做增值，对新上产品抢时间、做创意，申龙创业积极创新企业管理模式，打破过去营销、研发各自为战、相互割裂的局面，及时在研发中导入营销需求，将营销变为研发的一个延伸环节。“我们不断加大新产品的推广和研发速度，不断满足客户的个性化需求。”江苏申龙创业集团有限公司总经理虞寒青告诉记者，公司研发中心从去年四季度开始到今年一季度，已经研发了5个彩印类、电子类新项目。其中，该公司与美国企业合作开发的拉链包装膜，由于成本低廉、使用方便，在市场上受到热捧，可为公司增加年销售2000万元。此外，公司研发的太阳能背板膜已经开始批量生产，今年1-3月份实现销售600万元。

与此同时，申龙创业还积极开拓新增市场，根据市场发展情况，提前半年甚至一年进行新客户开发。目前，企业不仅形成了新增订单20%、满负荷生产的喜人局面，更是成功开发了云南白药等新增客户，为企业下一步的发展奠定了基础。

记者点评：

产品质量、价格优势的提升空间越来越小，服务就成了市场竞争中最有力的武器。在申龙创业，每位营销员都是既懂营销又懂技术的“工程师”，能在产品推介、售后服务、市场动态等方面为客户提供全方位的个性化服务，从而将申龙创业与客户企业的关系真正打造成了合作伙伴关系，而不再是简单的供求关系，使企业面对困难时期的激烈竞争更有底气，生存发展的空间也就更大。